4S店和修配厂的维修保养优劣势都有哪些呢？记者走访佛山汽车维修市场，希望给消费者一个清晰的对比。

    4S店：有厂家做后盾更有保障

    提到汽车维修质量，很多4S店的负责人都表现得很自信。“我们有厂家做后盾，首先零配件一定能保证是原厂家生产，零件质量一定是有保障的。另外我们的维修人员都是经过厂家培训的，相信技术也更有保障。”

    据顺德东风本田总经理邓卓唯介绍，4S店的销售包括维修都是接受厂家监督的，客户有什么异议或者是意见可以随时向厂家投诉，在服务维修质量方面，4S店是有监督机制的。

    比质量

    汽修厂：熟悉汽配市场信誉为上

    “质量方面我们肯定没有问题，已经开了这么多年了，如果质量没有保障也早都关门了。”顺德东区一家汽车修配厂的老板陈先生提到汽车维修质量也很自信。

    陈先生介绍说，经过4S店的冲击现在市场上留下来的大型修配厂一般都是比较有实力和信誉的，都是特别熟悉汽配市场，有些和各个厂家也有合作。零件质量当然没有问题，维修师傅也都是经过专业培训，有实践经验的人，有的还挺有名气，很多老客户都很认可他们。

    4S店：服务一流价格较高

    “去4S店修车好贵的”。这是采访中大多数消费者的第一反应。

    邓卓唯总经理则表示，4S店一般规模大、人员多、设备齐全先进，这就决定了它的成本比汽配厂要高出很多，而且服务也都是一流的，所以价格可能要高些，但消费者获得的服务和感受不同。另外，4S店的维修一般都是厂家定价，并且明码标价，透明度比较高。

    比价格

    汽修厂：灵活定价总体较便宜

    比起4S店明码标价、价格固定的状况，大多数汽配厂则是灵活定价。

    大多数汽配厂都是等消费者上门，老板才和消费者讲价，老板和维修师傅也都看着顾客的需求来决定定价，有很大的灵活空间。这就是常说的“市场价”，老板会看着自己生意的好坏以及成本核算，或者拉拢生意等多种因素决定价格，一般最后价格要比4S店便宜。

    4S店：给消费者全方位的享受

    4S店目前最主要的功能还是销售，其汽车维修和保养一般都是为了拉动消费，带动产品销售。

    单就汽车维修而言，由于4S店很多专业设备都是厂家配备，整体经营有自己的理念和品牌，所以在服务上会给消费者比较高级以及全面的享受。比如很多4S店都设置了“客户俱乐部”，即客户来保养维修的时候，可以在俱乐部汇聚精英好友或者看电影听音乐，放松身心。4S店称这种服务为“一条龙服务”。

比服务

    汽修厂：“专门”服务方便顾客

    相较4S店的幽雅环境，汽配厂的车间环境则显得逊色许多。

    但是汽配厂的陈老板说：“我们可以根据每个客户的具体需求，提供具体的服务。比如一个零部件坏了，客户为了节省，不要求换，我们就只能找技术高的师傅帮他修复，而在一般的4S店都是以‘换’为主。这方面我们灵活许多。”汽配厂这种对不同人提供的专门供其需要的服务，他们称为“专门服务”。